תקנון אתר – Tudu 

פרטי העסק: Tudu אמנות שימושית, קיבוץ פלמחים. www.tudu-studio.co.il .

אתר  www.tudu-studio.co.il משמש כחנות מקוונת של העסק ״Tudu אמנות שימושית״.

כל הזמנה באתר, אף אם לא הושלמה באופן סופי באתר אלא באמצעים אחרים כמפורט בתקנון זה, תהיה כפופה למוסכם ולמובהר בתקנון זה.

התקנון מנוסח בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד והוא מתייחס לשני המינים באופן שווה.

עצם רכישת המוצר באתר תהווה הצהרה מצד הלקוחה כי קראה את הוראות תקנון זה, הבינה אותן והסכימה להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בינך לביננו ויחולו עליו דיני מדינת ישראל.

 

שימוש באתר:

האתר מאפשר ללקוחות קנייה נוחה, קלה ובטוחה של המוצר באמצעות האינטרנט.

ניתן לרכוש את המוצר באתר בכל עת עד לגמר המלאי. Tudu שומרת לעצמה את הזכות להפסיק שיווק ומכירות מוצר בכל עת, לרבות החלת והפסקת מבצעים, בהתאם לשיקול הדעת שלה.

הרכישה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי בלבד והעסקה תתבצע לאחר קבלת אישור מחברת האשראי.

הרכישה באתר מיועדת לגילאי 18 ומעלה בלבד.

 

מוצרים ושירותים:

באתר מוצעים למכירה אלמנטים מבטון, עץ ומוצרי נייר שהינם פרי יצירתנו. כמו כן באתר מוצעות סדנאות יצירה והשראה שאנו מקיימות אצלנו או אצלכם. ניתן להזמין מוצרים בהתאמה אישית על פי המפורט.

מאחר ומדובר בעבודת יד – ייתכנו הבדלים קלים בין המוצר המוצג באתר לבין המוצר בפועל.

 

עיצוב בהתאמה אישית:

בחלק מהמוצרים קיימת אפשרות להוספת תוספות בתשלום, לרבות עיצוב אישי, כיתוב והתאמות מיוחדות.

לאחר שליחת עיצוב לאישור הלקוחה וקבלת אישור סופי (במייל או בהודעה טלפונית) מתחיל תהליך הייצור.

כל פריט בהתאמה אישית דורש עיצוב והדפסה ייחודית לבקשת הלקוחה. לא ניתן לבטל עסקה ולא יינתן החזר כספי לאחר אישור עיצוב אישי ותחילת עבודה על המוצר.

 

אחריות:

• האחריות חלה על טיב המוצר בלבד.

• אנו עושות מאמץ רב לעיטוף המוצרים כך שיגיעו בשלמות ליעד.

• במקרה של פגם או נזק בייצור או בעקבות משלוח, תיבחן האפשרות לתיקון או החלפה.

• החברה ו/או מי מטעמה אינה אחראית לנזק ישיר ו/או עקיף שיגרם כתוצאה משימוש בשירות ו/או שימוש במוצר שנרכש באתר.

• האחריות אינה חלה על טעויות בפרטים שאושרו על ידי הלקוחה או שינוי בטעם האישי.

• אין אחריות על צמחים.

 

משלוחים:

המשלוחים שלנו (למעט עציצים) נעשים על ידי דואר שליחים ובכפוף ללוחות הזמנים שלהם (זמן אספקה

משוער עד 7 ימי עסקים). הזמנה שתכנס לאחר 18:00 בערב תועבר לטיפול ביום שלמחרת.

ימי עסקים – לא כולל שישי, שבת, ערב חג וחג.

עלות המשלוח: 58 ₪.

 

משלוחי עציצים מוגבלים לאזורים מסוימים - ראשון לציון והסביבה, נס ציונה ורחובות, מודיעין, רמלה לוד ובאר יעקב, תל אביב, רמת גן ופתח תקווה.

 

איסוף עצמי מהסטודיו בפלמחים או מנקודות נוספות שיתואמו מולנו בעל פה – ללא עלות ובתיאום מראש.

 

החזרות וביטולים:

• במידה וברצונכם להחליף מוצר שקיבלתם (שאינו בהתאמה אישית) תוכלו לעשות זאת.

• ניתן לבטל את העסקה באמצעות פניה טלפונית או בדואר אלקטרוני tulyduly@gmail.com .

• החזרת המוצר תתבצע באופן ישיר על ידי הלקוחה לסטודיו בפלמחים, או ע״י משלוח בדואר רשום או שליח על חשבון ובאחריות הלקוחה.

• מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר ולא בסטודיו או בכל מקום אחר.

• ניתן להחזיר מוצר עד 14 ימי עסקים מקבלתו ובתנאי שלא נעשה בו שימוש.

• הזיכוי יתבצע לאחר ההחזר ובתנאי שהמוצר במצב חדש ותקין.

• הזיכוי יבוצע בקיזוז דמי משלוח ודמי ביטול עסקה בסך של 5% מסך הזיכוי או 100 ש״ח, הנמוך מבינהם, לפי הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א 1981.

• לא ניתן להחזיר מוצרים בהתאמה אישית, אלא בשל פגם במוצר. במקרה כזה, ההחזרה תעשה תוך 5 ימים מרגע קבלתו ובתנאי שלא נעשה שימוש במוצר ויינתן החזר מלא על המשלוח והמוצר.

​

סדנאות

• ניתן לתאם סדנה אך ורק ישירות מולנו ולא דרך האתר.

• הסדנאות מתקיימות בסטודיו בפלמחים או במקום אחר שמוסכם על הלקוחה.

• תשלום מקדמה בגובה מחצית מסכום הסדנה יועבר עד 3 ימים לפני הסדנה בביט, פייבוקס או העברה בנקאית. יתרת התשלום תועבר ביום הסדנה.

• ביטול הסדנה על ידי הלקוחה בין יומיים לפני מועד הסדנה ליום הסדנה – המקדמה לא תוחזר, וניתן לקבוע מועד חלופי.

• ביטול הסדנה על ידי Tudu לאחר ששולמה המקדמה - יוחזר הסכום המלא וניתן יהיה לקבוע מועד חלופי.

 

קניין רוחני וזכויות יוצרים

כל המוצרים המוצגים באתר זה הינו רכושן הבלעדי של Tudu אמנות שימושית.

החברה מחזיקה ברשיון של אקו״ם ופועלת על פי חוק בכל הנוגע ליצירה ישראלית המוגנת בזכויות

יוצרים.

אין להעתיק, להפיץ, לשכפל, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מאתר זה, אלא אם

ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעמנו.

 

פרטיות ואבטחת מידע

• החברה רשאית להשתמש במידע המופיע בטופס התשלום על מנת להביא לך את המידע והשירותים המבוקשים. מידע אישי זה לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש נוסף למטרות שיווקיות ללא רשות.

• החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא החברה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא,

• ישיר או עקיף, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.

• החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע״י הרוכשת, אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר מכירות ובהתאם לכל דין.

​

שירות לקוחות

אנו עומדות לרשותך בכל שאלה ועניין במייל tulyduly@gmail.com או בטלפון 052-3113522, 050-7928339.

שעות המענה ימים א-ה 8:00-16:00.

שעות הפעילות של הסטודיו בפלמחים משתנות בכפוף לסדנאות ושאר נסיבות.

יש להתעדכן באופן שוטף בעמוד האינסטגרם והפייסבוק שלנו.